Pomembno varnostno opozorilo

Informacije

Brezžični pokončni sesalnik serije Philips 2000 in Philips 3000

prosimo, upoštevajte to zelo pomembno obvestilo: Versuni izvaja odpoklic in zamenjavo baterij brezžičnih pokončnih sesalnikov Philips serije 2000 in serije 3000. Če imate ta izdelek, ga takoj prenehajte uporabljati.

Do odpoklica je prišlo zaradi ranljivosti baterij, ki lahko povzročijo pregrevanje in vžig.

Prizadete baterijske komplete za odpoklic se določi z naslednjimi pregledi:

1 – Na držalu sesalnika preverite številko tipa. Če se številka tipa ujema z eno od številk, navedenih zgoraj, je aparat vključen v odpoklic.
XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 – Preverite kodo S/N na baterijskem kompletu. Če je koda S/N (YYWW) v območju od 2328 do 2423, je baterijski komplet vključen v odpoklic. Spodaj si oglejte, kako poiščete kodo S/N na svojem izdelku.

Če ste kupili brezžični pokončni sesalnik Phillips serije 2000 ali serije 3000 in potrebujete navodila za brezplačno menjavo baterijskega kompleta, naredite naslednje:

Čeprav je tveganje za varnost potrošnikov nizko, vas prosimo, da:

• sesalnik nemudoma prenehate uporabljati in ga odklopite iz napajanja,
• postavite izdelek na tla,
• izpraznite baterijski komplet tako, da izdelek vklopite in ga pustite neprekinjeno
  delovati, dokler se ne ustavi,
• snamete baterijski komplet in ga pospravite v plastično vrečko,
• ga shranite na suhem mestu,
• glede odlaganja baterijskega kompleta upoštevate navodila lokalnega in/ali nacionalnega organa za odlaganje elektronskih odpadkov.

Opravičujemo za morebitne nevšečnosti.

Versuni – pooblaščeni imetnik licence za uporabo blagovne znamke za Philipsove gospodinjske aparate

Pogosta vprašanja

Katero težavo je družba Versuni odkrila pri svojem pokončnem sesalniku serije Philips 2000 ali Philips 3000?

Odkrita ranljivost v baterijskem kompletu izdelka lahko povzroči potencialno pregrevanje in v primeru hudega udarca, kot na primer pri hudem padcu ali nizu padcev, tudi vžig.

Ali to zadeva mojo napravo?

Prizadete baterijske komplete za prostovoljni odpoklic se določi z naslednjimi pregledi

1 - Na držalu sesalnika preverite številko tipa. Če se številka tipa ujema z eno od številk, navedenih zgoraj, je aparat vključen v prostovoljni odpoklic.

XC2011, XC2012, XC3031, XC3032, XC3033, XC3131, XC3132, XC3133

2 - Preverite kodo S/N na baterijskem kompletu. Če je koda S/N (YYWW) v območju od 2328 do 2423, je baterijski komplet vključen v prostovoljni odpoklic. Spodaj si oglejte, kako poiščete kodo S/N na svojem izdelku.

Ali je odpoklic brezplačen?

Za imetnike teh izdelkov so vsa dejanja in nadomestila, zagotovljena v okviru tega odpoklica, popolnoma brezplačna.

Kje se lahko registriram za odpoklic?

Če ste kupili brezžični pokončni sesalnik Phillips serije 2000 ali serije 3000 in potrebujete navodila za brezplačno menjavo baterijskega kompleta, naredite naslednje:

Ali lahko svoj sesalnik še naprej uporabljam?

Družba Versuni potrošnike prosi, da nemudoma prenehajo uporabljati sesalnik in ga odklopijo iz napajanja.

Kje lahko odložim staro baterijo?

Pri odlaganju stare baterije na odgovoren način upoštevajte lokalne predpise.

Do kdaj lahko registriram svojo napravo?

Za registracijo za zamenjavo baterije ni končnega datuma.

Kdaj po končani registraciji lahko pričakujem novo baterijo?

Novo baterijo bi morali prejeti v 10 do 15 delovnih dneh.

Ali po registraciji prejmem potrdilo ali informacije o spremljanju in sledenju?

Ob registraciji boste prek e-pošte prejeli informacije o spremljanju in sledenju.

Kako lahko preverim stanje pošiljke?

Najnovejše podatke za svojo pošiljko lahko poiščete s pomočjo informacij, ki jih prejmete prek e-pošte.

Prejel/-a sem novo baterijo. Jo lahko začnem takoj uporabljati?

Nova baterija je delno napolnjena, vendar priporočamo, da jo pred prvo uporabo povsem napolnite.

Kakšno je stanje moje garancije?

Garancijski pogoji za vaš izdelek se ne spremenijo. Izvirni datum garancije in pogoji še naprej ostanejo v veljavi.

Na koga naj se obrnem, če imam vprašanja o postopku zamenjave baterije?

Služba za pomoč uporabnikom Philips Home Living, ki jo upravlja družba Versuni, bo z veseljem odgovorila na vaša vprašanja ali vam pomagala pri izzivih med tem postopkom. Na spletni strani https://www.home.id/support/contact najdete informacije o želenem načinu stika.

Kaj podjetje Versuni svetuje imetnikom brezžičnega pokončnega sesalnika serije Philips 2000 ali Philips 3000?

Posamezniki, ki so kupili brezžični pokončni sesalnik serije Philips 2000 ali Philips 3000, se morajo registrirati, da prejmejo brezplačen nadomestni baterijski komplet in navodila za varno zamenjavo.

Čeprav je tveganje potrošnikov nizko, vas prosimo, da:

1. Sesalnik nemudoma prenehate uporabljati in ga odklopite iz polnilnih mest.

2. Postavite izdelek na tla.

3. Izpraznite baterijski komplet tako, da izdelek vklopite in ga pustite neprekinjeno delovati, dokler se ne ustavi.

4. Odstranite baterijski komplet in ga pospravite v plastično vrečko.

5. Sesalnik shranite na suhem mestu.

6. Zavrzite staro baterijo na odgovoren način in upoštevajte lokalne/nacionalne predpise.